Política de Privacidade

01Quem somos

Esta política se aplica ao site localhub.com.br e aos serviços da LOCALHUB.

Levamos a sério a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Esta página explica, em linguagem direta, o que fazemos com os dados que passam pela gente.

02Que dados coletamos

Coletamos só o necessário pra atender e prestar o serviço. Na prática:

Quando você nos procura pelo site

• Nome e número de WhatsApp/telefone, quando você preenche um formulário ou clica pra falar com a gente;
• Segmento do seu negócio e o que você conta sobre a sua necessidade, pra montarmos o diagnóstico;
• E-mail, caso você opte por deixar.

Quando você vira cliente

• Dados de contrato e faturamento (razão social ou nome, CNPJ/CPF, endereço de cobrança);
• Informações do seu negócio necessárias pra configurar o sistema (WhatsApp comercial, dados da conta Google do negócio, etc.).

Hoje o site não roda ferramentas de rastreamento publicitário (como Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel). Se um dia passarmos a usar, esta política será atualizada antes, e você verá o aviso de cookies correspondente.

03Pra que usamos os seus dados

Cada dado tem uma finalidade e uma base legal na LGPD. Sem rodeios:

Não vendemos os seus dados. Ponto.

04Com quem compartilhamos

Pra funcionar, o serviço se apoia em algumas ferramentas que podem tratar dados em nosso nome (os chamados operadores). Hoje isso se resume a:

• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site, onde a página fica no ar;
• WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá;
• Contador e sistema de emissão de nota fiscal, pra cumprir a parte fiscal.

Também podemos compartilhar dados se a lei exigir ou pra atender uma ordem judicial. Fora isso, os dados não saem daqui.

Quando começarmos a usar gateway de pagamento, Google ou Meta pra anúncio, eles entram nesta lista, e a política é atualizada antes disso acontecer.

05Os dados dos seus clientes

Aqui tem uma diferença importante, e ela é um dos motivos da LOCALHUB existir.

Quando você é nosso cliente e o sistema capta contatos pra você (leads, agendamentos, conversas), esses dados são seus. Ficam no CRM e no painel sob o CNPJ do seu negócio, não presos na nossa agência.

• Você é o controlador desses dados. A LOCALHUB atua como operadora, tratando em seu nome pra fazer o sistema rodar;
• Você acessa o painel a qualquer momento;
• Se um dia encerrar o contrato, os dados dos seus clientes são seus, e a gente combina a forma de devolução ou exclusão.

Como controlador, cabe a você tratar esses contatos também de acordo com a LGPD. A gente te dá a ferramenta pra fazer isso de forma organizada.

06Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou cliente: mantemos enquanto houver interesse comercial e por um período razoável depois, salvo se você pedir a exclusão antes;
• Dados de cliente: durante o contrato e pelo prazo legal necessário depois do encerramento (obrigações fiscais costumam exigir a guarda por alguns anos);
• Dados de nota fiscal e fiscais: pelo prazo que a legislação exige.

Passado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

07Os seus direitos

A LGPD te dá controle sobre os seus dados. A qualquer momento você pode pedir pra:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Se opor a um tratamento ou pedir portabilidade, nos casos previstos em lei.

É só falar com a gente pelo canal lá embaixo. Respondemos no menor prazo possível.

08Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como controle de acesso às contas e uso de plataformas que seguem boas práticas de segurança.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos pra reduzir o risco ao mínimo. Se um incidente relevante acontecer, agimos e comunicamos conforme a LGPD exige.

09Cookies

O site pode usar cookies técnicos, necessários pro funcionamento básico das páginas. Hoje não usamos cookies de publicidade nem de análise de comportamento.

Se isso mudar, você verá um aviso de cookies pedindo a sua escolha antes de qualquer rastreamento não essencial. Você sempre pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

10Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política pra refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11Fale com a gente